El tiempo de aislamiento social experimentado por esta comunidad provocó la reestructuración de la vida de sus habitantes, lo que generó reajustes en los roles y funciones tanto familiares como comunitarios. Las experiencias vividas fueron variadas como reflejo de la diversidad de funciones y condiciones individuales en que transcurrió la cuarentena. Lo anterior se refleja en la información aportada donde se encuentran percepciones que concuerdan y otras que difieren entre los grupos entrevistados.

Los participantes de todos los grupos coinciden en que el principal impacto en la comunidad estuvo asociado a los factores socioeconómicos; se manifestó fundamentalmente en la dificultad para tener acceso a los bienes de consumo básico. Además, se evidenció la pérdida de empleos informales (principalmente los asociados al mercado negro y a trabajos domésticos y de cuidado sin protección contractual, muy representados en la comunidad) y la pérdida de los ingresos que estas actividades generaban. Estas problemáticas, asociadas a la percepción de una falta de amparo desde la seguridad social que compensara las carencias materiales que se presentaron, fueron percibidas como problemáticas importantes.

Desde la perspectiva de los líderes comunitarios en rol de organizadores de la gestión de bienes y servicios, se avanzó en la resolución de necesidades comunitarias mediante acciones emergentes. La activación del consejo de defensa a través de un puesto de mando, estrategia a nivel nacional, en la zona afectada se percibió como un efecto resorte en el acompañamiento institucional.

Con respecto al funcionamiento de la comunidad durante la cuarentena, los organizadores o líderes identificaron actitudes de negación, resistencia y oposición a ciertas estrategias organizativas dirigidas a evitar la aglomeración de personas en la compra de productos, lo que trajo consigo insatisfacciones que demandaron la intervención de los agentes de control. Una participante del grupo de mujeres dijo que: “nadie podía organizar aquello, la gente no entiende de peligro ni de nada y se formaba la matazón”; “aquí la gente no es fácil”, dijo otra.

En relación con esto, en el grupo de jubilados se dijo que: “traían productos muy caros y aquí la gente no podía comprar eso, por eso había disgusto”.

De acuerdo con la experiencia de los líderes-organizadores, la activación del puesto de mando, como nivel concreto de coordinación y control, viabilizó la satisfacción de demandas básicas y resultó un lugar de protección y contención emocional para los miembros de la comunidad en situación de crisis. Pese a esto, afirmaron que el diálogo con la población afectada resultó difícil y constituyó “un gran desafío”.

Existió el consenso entre las mujeres, los adultos mayores y los líderes-organizadores, en reconocer que la gestión del Puesto de Mando resultó “insuficiente”, sobre todo en las primeras semanas de la cuarentena, para satisfacer las crecientes demandas de la comunidad y en ocasiones, se percibió “desorganización e improvisación”. Gradualmente, se alcanzó un desempeño mejor “todo comenzó a fluir mejor cuando se empezaron a apoyar más en las organizaciones de masas, que son los que conocen las cosas de verdad aquí”, dice la Presidenta de un CDR.

El comportamiento social en la comunidad se percibió afectado, debido al incremento de discusiones y agresiones públicas, falta de disciplina en el cumplimiento de normas higiénico-sanitarias y de disciplina social en general, estimulada por la carencia creciente de insumos indispensables para la vida cotidiana. Un adulto mayor dice: “luego las colas se fueron organizando, pero al principio por todo se formaba un problema”; “es que aquí la gente es muy complicada, de siempre”.

Mujeres, adultos mayores y líderes coincidieron al hacer referencia al aumento de las disrupciones conductuales como música alta en horarios de descanso y la violencia económica en relaciones vecinales (asociada a individuos que acaparaban productos y los vendían a sobreprecio) que constituyeron un saldo negativo durante la pandemia porque ya eran comportamientos de allí. En esta circunstancia, “hasta personas que no se habían dedicado nunca a esto, lo hicieron”.

Disminuyó el nivel de tolerancia para convivir con este tipo de comportamientos. Dice una jubilada: “yo pensaba que me iba a volver loca encerrada en la casa, con la música del vecino a todo volumen el día completo”. Una mujer refirió: “lo que generalmente yo dejaba pasar, en ese tiempo me resultó insoportable aguantar.”

Los líderes percibieron diferencias de comportamientos en distintos grupos. Esta es una comunidad periférica de zonas con características rurales, hay un índice significativo de población flotante, de bajos ingresos, niveles básicos de escolaridad. Resultó interesante para los organizadores que, en este segmento, se apreciara un mayor nivel de organización ante la distribución de productos que en el sector más urbanizado con niveles de escolaridad elevado. Lo que se experimentó como una receptividad “más agradecida” en los primeros y un mayor nivel de crítica e insatisfacción en los grupos con mayores niveles de escolaridad y socioeconómico.

En el contexto familiar, las mujeres refirieron que se sentían “sin recursos” para manejar la “ansiedad e intranquilidad de los niños” por no poder salir de casa. Además, expresaron que en ocasiones “las tensiones cotidianas hacían surgir discusiones y conflictos entre los miembros de la familia”, así como el aumento del consumo de alcohol, principalmente entre los hombres de la comunidad.

Las mujeres se percibieron dentro de las más afectadas durante el confinamiento pues, en el reajuste de roles, el peso de la economía doméstica y la dinámica del hogar, recayeron en ellas; en general, porque las figuras masculinas de la familia no se mostraron dispuestos a compartir estas responsabilidades, a pesar de su permanencia en el hogar. Dice una de ellas: “mi marido estaba ahí, todo el día viendo televisión y yo en las colas y resolviendo lo de la casa”.

Esto hizo que sintieran la necesidad de responder a las demandas de la familia en condiciones de precariedad; mientras que los hombres, en su rol de proveedores, no podían ejercer esa función de la manera habitual. A pesar de lo negativo de la experiencia, coincidieron en señalar como positivo que “aprendieron a desarrollar estrategias para mejorar la economía familiar en relación al ahorro y planificación de los suplementos disponibles”.

Las mujeres expresaron experiencias de apoyo y ayudas incluso de vecinos y familias con los que habían tenido enemistades o con las que no se relacionaban habitualmente. De igual manera, se identificó en algunos casos mejoramiento de relaciones intrafamiliares al disponer de mayor tiempo; constituyéndose en un espacio para el intercambio y disfrute de diversas actividades como familia.

Con respecto al impacto en el área personal, refirieron las mujeres que se volvió común sentir que “disminuía su tolerancia y la de las personas que la rodeaban”. También aparecieron sensaciones subjetivas de encierro, susto, desastre, desafío. Bajo la presión generada por la situación, aparecieron manifestaciones como “palpitaciones, insomnios, irritabilidad” y se descompensaron enfermedades crónicas como la hipertensión arterial y la diabetes.

No obstante, la vivencia de la cuarentena fue apreciada por los líderes y organizadores como un “crecimiento personal”. Ellos argumentaron el incremento de su capacidad adaptativa con respecto a las competencias para el intercambio cívico con la población. El mejoramiento de las competencias en los líderes y organizadores fue estimado como uno de los aprendizajes más importantes de la cuarentena.

Los adultos mayores refirieron vivencias de “soledad y angustia porque no podían salir a ver a sus familiares”, ni cooperar con las labores del hogar en cuanto al abasto de los insumos diarios. Relacionado con esto, refirieron haber sentido “ansiedad, dificultades en el sueño, intolerancia hacia el comportamiento indolente de los vecinos y tristeza”.

La situación acentuó temores sobre los problemas de salud pre-existentes, agudizados por la escasa disponibilidad de medicamentos específicos, al respecto, un adulto mayor dice: “yo estaba desesperado porque se me estaba acabando el medicamento que no puedo dejar de tomar y no llegaba a la farmacia”. A pesar de experimentar un impacto negativo importante, los participantes adultos mayores coincidieron al plantear que “sintieron seguridad en que el Estado y el Gobierno harían todo lo posible para protegerlos”.

El grupo de niños y adolescentes, expresaron que lo que menos le gustó de este tiempo de aislamiento fue que “no pudieron compartir, jugar e interactuar con sus amigos y amigas”. En este sentido la imposibilidad de ir a la escuela causó “tristeza” en los más pequeños y “pesadillas”.

Esta información pudo triangularse con la referida en el grupo de mujeres, donde se expresó que “los niños estaban difíciles también, hasta los tranquilitos andaban insoportables, sin querer hacer caso a una”.

Los niños y adolescentes expresaron que en este tiempo habían estado más cerca de sus padres y familias y que les habían ayudado en las cosas de la escuela. A la vez que propició situaciones de tensión porque los padres no siempre tuvieron los recursos para ayudarlos. Al respecto un niño de 5to grado dice: “Cuando era mi papá el que me ayudaba en las tareas, siempre se ponía bravo conmigo porque yo no entendía lo que me explicaba”.

Desde la visión de los líderes y organizadores, se relaciona la “ausencia de proyectos locales” con los déficits en la satisfacción de las necesidades básicas y, en consecuencia, el desbordamiento emocional de la población ante la situación emergente.

Los líderes, las mujeres y los adultos mayores reconocieron que, como parte de las soluciones para contener la crisis, sobresale la emergencia de roles y mecanismos comunitarios de cooperación; al respecto dice una adulta mayor: “lo bonito fue que algunos muchachones, de los del barrio, se brindaron para hacer la mensajería. Yo no me lo hubiera esperado de ellos”.

En este sentido, la identificación de las personas vulnerables y la utilización de los recursos existentes en la propia comunidad se percibieron como una estrategia muy útil, entre ellas, los repartidores o mensajeros. Al respecto una mujer dice: “eso funcionó bien en mi CDR, debería quedarse esa iniciativa, los viejitos y la gente con problemas se benefició bastante con eso”.

Uno de los problemas en que coincidieron los entrevistados al percibirlo como causa del impacto de la cuarentena fue el hecho de que el reparto 26 de julio carece de servicios dentro del área. Un líder comunitario dijo “este es un reparto que no cuenta con servicios propios, aquí para todo hay que salir: no hay farmacia, no hay tiendas en divisas, ni siquiera un kiosquito para comprar un jabón, tuvieron que traerlo todo”.

En contraposición, coincidieron al ver como fortaleza el mejoramiento del control de la población, los deambulantes, la dispensarización y la activación de una farmacia. Se vio la gestión de las organizaciones de masas como esenciales en la gestión de la pandemia, como estructuras básicas de la comunidad. Dice una líder de la comunidad: “con la cuarentena tuvimos conocimiento real de los problemas de vivienda y legalidad de muchas las familias”.